MAS/EMBA in Dienstleistungsmanagement

Anbieter:: PHW Hochschule Wirtschaft Bern
Ort, Bundesland, Land:: Bern, Raum Bern, Schweiz
Typ:: Berufsbegleitend
Abschluss:: MAS
Dauer:: 4 Semester
Abschluss:: MBA
Dauer:: 4 Semester

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Das Programm

Die Dienstleistungsbranche ist nach wie vor im Wachsen begriffen. Auch traditionelle Produktionsbetriebe erbringen vermehrt Dienstleistungen rund um ihre Produkte. Demzufolge sind immer mehr Fach- und Führungskräfte in einem Dienstleistungsunternehmen oder in einer im Unternehmen integrierten Dienstleistungsfunktion tätig.

Das Vertiefungsstudium Dienstleistungsmanagement ist einerseits auf die marktbezogene Führung von Dienstleistungsunternehmen und andererseits auf die Wahrnehmung einer innerbetrieblichen Dienstleistungsfunktion ausgerichtet (z.B. zentrale Dienststelle, Kundenservice). Dienstleistung wird nicht nur als Leistung, sondern als Prozess der Kundenorientierung verstanden.

Alle PHW Masterstudierenden absolvieren ein generalistisches zweisemestriges Grundstudiums, das auch modular - im Rahmen eines Diploma of Advanced Studies (DAS) - abgeschlossen werden kann. Ein Studienunterbruch nach dem Grundstudium ist möglich.

Prof. Peter K. Link, MBA (U.K.), Dipl.-Bw.
Akademische Leitung

Berufsfeld / Zielpublikum

Angesprochen werden Fach- und Führungskräfte namentlich aus den Bereichen:

EDV,
Beratung,
Planung,
Engineering,
Architektur/ Bauwesen,
Telekommunikation,
Handel und Service/ Kundendienst sowie
dem Bereich Sozialwesen.

Mitarbeitern von Bundesämtern und aus den sonstigen öffentlichen Umfeldern wird hier gleichermassen eine ideale Führungskräftequalifizierung geboten.

Schwerpunkte / Curriculum

Vom 1. - 3. Semester werden Kompetenzbündel vermittelt auf den Gebieten:

Unternehmensplanung und Unternehmensführung,
Unternehmensfinanzierung,
Marketing,
Organisations-, Prozess- und Projektmanagement,
strategisches und operatives Personalmanagement,
Betriebs- und Volks- wirtschaft,
Soft Skills,
Recht, sowie
methodische Kompetenzen.

Diese Abschnitte zeichnen sich durch eine starke "Output-Orientierung" und Ergebnisorientierung aus.

Im 4. und integrativen Semester ist eine bestimmte Mindestzahl an Fächern zu belegen, die durch Wahlmodule ergänzt werden können. Damit setzen die Studierenden persönliche fachliche Schwerpunkte. Es wird ein ebenso praxisorientiertes wie Disziplinen übergreifendes Curriculum geboten.

Bereits ab dem 3. Semester können die MAS Studierenden mit Ihrer "Master Thesis" beginnen, die in enger Kooperation mit einer MNC oder einer KMU anzufertigen ist.

Vertiefungsmodule:

Strategisches Dienstleistungsmanagement
Dienstleistungsmarketing
Finanz und Controlling
Personal- und Organisationsentwicklung
Recht für Dienstleistungen
Qualitätsmanagement
Business Plan für Dienstleister
Kommunikationsmanagement in Dienstleistungsunter- nehmen
Innovationsmanagement
Unternehmenssimulation
Forum Bernensis/ PHW Tagung/ Hochschulforum

Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen
Berufsbegleitend:
Studienplätze:	k.A.
Bewerber:	k.A.

Gesamtkosten ca.:	CHF 26100

Studiengebühren: 1. Semester inkl. Vorprüfung: CHF 6'400,- 2. Semester inkl. Vorprüfung: CHF 6'400,- 3. Semester Vertiefungsstufe: CHF 6'400,- 4. Semester, MAS Studium: CHF 6'900,- 4. Semester, EMBA Studium: CHF 7'900,- Die Studienkosten verstehen sich inkl. Lehrmittel, Prüfungsgebühren und Begleitung der Abschlussarbeit/Master Thesis Totalinvestition MAS: CHF 26'100,- Totalinvestition EMBA: CHF 27'100,- Zulassungsvoraussetzungen: Das Studium eignet sich besonders für Absolventen der Ingenieur- und Naturwissenschaften, Techniker, Geistes- und Sozialwissenschaftler, Mediziner und Medizintechniker, Biologen und Biotechniker, Chemiker und Chemieingenieure, Künstler und Designer, Inhaber/innen eines eidg. Diploms (Höhere Fachprüfung). Berufserfahrung der Teinehmer wird eingefordert. Aktuell liegt die durchschnittliche Berufserfahrung der Masterstudierenden bei 7,6 Jahre.

Sprachen
Unterrichtssprache:	Deutsch
Auslandsaufenthalt:	nicht möglich

Unterrichtszeiten

Variante A:
Freitag und Samstag in der Regel alle 14 Tage, 8.45-16.10 Uhr pro Semester eine Blockwoche (Montag bis Freitag) im Grundstudium

Variante B:
Dienstag-Nachmittag und Abend, 13.30-21.00 Uhr in der Regel ein Samstag pro Monat, 8.45-16.10 Uhr pro Semester eine Blockwoche (Montag bis Freitag) im Grundstudium

Infomaterial zu diesem Programm

Anrede:

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Telefon:

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Ich will: Informationsmaterial

Sonstiges:

Der Anbieter

Die Private Hochschule Wirtschaft PHW Bern ist die erste und einzige private Wirtschafts-Hochschule im Schweizer Mittelland, in der Studiengänge mit eidgenössisch anerkannten Fachhochschuldiplomen abgeschlossen werden können.

Seit 01. Januar 2007 ist die PHW Hochschule Wirtschaft mit ihren Hochschulstandorten in St. Gallen, Zürich, Basel und Bern zu der Business School mit der grössten geographischen Ausdehnung geworden – eine derartige Bildungsachse ist in der Eidgenossenschaft einmalig. Mit mehr als 1100 Studierenden im Executive Weiterbildungsbereich und weiteren 900 Bachelorstudierenden des "Departement Wirtschaft" gehört die PHW zu den landesweiten Marktführern.

Mit der nationalen Verankerung sowie einer starken internationalen Ausrichtung wird sichergestellt, dass die AbsolventInnen auf dem Arbeitsmarkt beste Chancen haben, ihre Karrieren zu festigen und weiter auszubauen.

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